top of page
Jødisk Kulturfestival Trondheim

Salgsbetingelser

1. Innledning

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av billetter og eventuelle varer fra Jødisk Kulturfestival Trondheim (JKFest). Betingelsene utgjør, sammen med din bestilling og ordrebekreftelsen, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Salg til forbruker er regulert av blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og personopplysningsloven.

2. Partene

Selger: Jødisk museum Trondheim
Adresse: Arkitekt Christies gate 1B, 7012 Trondheim
Organisasjonsnummer: 997 172 299
E-post: martin@jodiskmuseum.org
Telefon: 991 28 083


Selger omtales i det følgende som «vi», «oss» eller «selger». Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og omtales som «du», «deg» eller «kjøper».


Billettsalget gjennomføres via billettplattformen Hoopla. For selve billett- og betalingsløsningen gjelder også Hooplas vilkår og personvernerklæring.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette er aktuelt. Ved kjøp via Hoopla kan det påløpe et billettgebyr fra billettleverandøren i tillegg til billettprisen.

4. Bestilling og avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når bestillingen er registrert og betalt. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post. Vi anbefaler at du kontrollerer at bekreftelsen stemmer med bestillingen, og at du tar vare på den. Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling ved åpenbare pris- eller skrivefeil.

5. Betaling

Betaling skjer ved bestilling gjennom Hoopla, normalt med betalingskort eller Vipps. Beløpet belastes når avtalen inngås. Vi lagrer ikke kortopplysninger.

6. Levering

Billetter leveres digitalt til oppgitt e-postadresse umiddelbart etter gjennomført kjøp, og vises ved inngangen på mobil eller som utskrift. Dersom vi selger fysiske varer, sendes disse til oppgitt adresse innen rimelig tid. Har du ikke mottatt billetten din, kontakt oss på martin@jodiskmuseum.org, så hjelper vi deg.

7. Angrerett

Billetter: Kjøp av billetter til arrangementer på et bestemt tidspunkt er unntatt fra angreretten, jf. angrerettloven § 22 første ledd bokstav m. Et billettkjøp kan derfor ikke angres etter at avtalen er inngått. Se punkt 8 om hva som gjelder ved avlysning og flytting.


Varer: For kjøp av fysiske varer gjelder ordinær angrerett på 14 dager etter at du har mottatt varen, jf. angrerettloven. Angreretten forutsetter at du gir oss melding innen fristen; du kan bruke angrerettskjemaet fra Forbrukertilsynet. Varen returneres i vesentlig samme stand, og du dekker normalt returkostnaden.

8. Avlysning, flytting og refusjon

Blir et arrangement avlyst, refunderer vi billettprisen. Billettgebyr til billettleverandøren refunderes normalt ikke.
Blir et arrangement flyttet til nytt tidspunkt, beholder billetten normalt sin gyldighet til den nye datoen. Får du ikke benyttet den nye datoen, kan du be om refusjon av billettprisen innen 14 dager etter at den nye datoen er kunngjort.
Refusjon skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp, innen 14 virkedager. Vi refunderer ikke reise, opphold eller andre kostnader du måtte ha hatt i forbindelse med arrangementet.

9. Billetten – gyldighet og bruk

Hver billett gir adgang til ett arrangement og kan kun benyttes én gang. Billetten skannes ved inngangen. Vi kan be om legitimasjon ved rabatterte billetter (for eksempel honnør, student eller barn). Kjøp og bruk skjer i tråd med arrangementets aldersgrenser og praktiske forutsetninger. Videresalg av billetter til høyere pris enn pålydende, inkludert gebyrer, er ikke tillatt, jf. lov om forbud mot prispåslag ved videresalg av billetter til kultur- og idrettsarrangementer.

10. Reklamasjon og mangler

Har du innsigelser til kjøpet, kontakt oss snarest mulig på martin@jodiskmuseum.org. Ved mangler ved en vare gjelder reklamasjonsreglene i forbrukerkjøpsloven. Vi behandler henvendelser så raskt som mulig.

11. Personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring, som beskriver hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan de brukes, og hvilke rettigheter du har. Opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet, behandles for dette formålet.

12. Konfliktløsning

Vi følger norsk rett. Oppstår det en tvist, oppfordrer vi deg til først å ta kontakt med oss, slik at vi kan forsøke å finne en løsning. Fører ikke dette frem, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget. Du finner kontaktinformasjon og veiledning på forbrukertilsynet.no og forbrukerradet.no.

bottom of page